قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات بنک برنج به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت بنک برنج هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری بنک برنج و سایر خدمات ارائه شده توسط بنک برنج به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات بنک برنج است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بنک برنج از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
۱-۱– فروشگاه:
فروشگاه اینترنتی بنک برنج به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت:
وب سایت فروشگاه اینترنتی بنک برنج به آدرس www.bonakberenj.ir�
۳-۱– محتوای سایت:
کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان:
هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت بنک برنج شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱– عضو:
هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱– مشتری:
کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱– سفارش:
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده پیام» منعقد می گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات بنک برنج استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بنک برنج به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد بنک برنج برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.bonakberenj.ir� است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با ما با شما تماس نمیگیریم. وب سایت بنک برنج هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.bonakberenj.ir� ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه بنک برنج انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند.
۴-۴– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت بنک برنج به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بنک برنج، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بنک برنج محفوظ است.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که بنک برنج یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است.
۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل پرداخت نمایند.
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود.
۶– روشهای ارسال سفارش
۱-۶– سفارش ها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می گردند.
۲-۶– مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایند.
۳-۶– مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش سالم و صحیح به شرکت حمل و نقل و ارائه کد پیگیری برای مشتری می باشد.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، میزان خرید و روش ارسال تعیین خواهد شد.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت می باشد.
۲-۸– مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت دهند.
۳-۸– در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری یا آسیب دیدگی بسته بندی، مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و موضوع را به بنک برنج اطلاع دهد.
۴-۸– در صورت تایید ایراد فنی توسط کارشناسان، کالا مشمول ضمانت تعویض خواهد شد.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
کاربران موظف هستند از درج مطالب خلاف قوانین، توهین آمیز، غیراخلاقی یا ناقض حقوق دیگران خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
بنک برنج نهایت تلاش و دقت را در ارائه اطلاعات صحیح محصولات انجام می دهد اما مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالی تایپی یا فنی نخواهد داشت.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت که منجر به آسیب یا اختلال در عملکرد سایت شود، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به بنک برنج بوده و هرگونه کپی برداری بدون مجوز ممنوع می باشد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
بنک برنج مجاز است در هر زمان نسبت به تغییر قوانین، خدمات، محتوا و سیاست های سایت اقدام نماید.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– موارد فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور، بنک برنج مسئولیتی نسبت به تاخیر یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.
۱۶– دریافت اطلاعات شخصی شما
بنک برنج اطلاعات لازم جهت پردازش سفارشات و بهبود خدمات را از کاربران دریافت و نگهداری می نماید.
۱۷– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
اطلاعات کاربران صرفاً جهت ارائه خدمات بهتر، اطلاع رسانی و بهبود تجربه خرید استفاده خواهد شد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی گیرد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۷ ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای صاحب امتیاز سایت بنک برنج محفوظ بوده که بدون اطلاع قبلی نسبت به بروزرسانی یا تغییر محتوای این صفحه اقدام نماید.
سوالات بیشتر
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا درخواست، کاربران می توانند از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی بنک برنج در ارتباط باشند.